EPS : Bienvenue à IKEASVP !

A tout problème sa solution : pour le CASVP où l’approche « presta » domine, contre le non recours il suffirait de mettre le paquet sur l’accès au droit. Basique. Simpliste. Après micro-trottoir, benchmark, parangonnage, il est apparu que les sections d’arrondissement, désormais EPS et bientôt Maisons des Solidarités devaient subir un relooking de l’extrême. Dont acte, le CASVP a sorti les gros moyens, fait appel à un cabinet de design de service suédois et nous voilà donc réunis pour examiner un ambitieux projet de réforme soit la création à Paris d’une nouvelle enseigne : les IKEASVP.

IKEASVP c’est ce lieu génial où tu viens pour un paris logement et où tu repars avec une fiche récapitulative, deux brochures et une liste des documents à ramener pour plus tard. Un système hyper rentable puisque grâce à un parcours obligatoire fléché-simplifié, chez IKEASVP on s’assure que tous ceux qui franchissent la porte repartent avec dans leur panier au moins une presta ou au pire un fascicule !

IKEASVP c’est aussi un escape game grandeur nature où les agents et autres bornes électroniques sont sensés t’aider mais où tu finiras toujours par te perdre et ne plus savoir si t’es au rayon réception, information, orientation, évaluation ou décoration. Et à la sortie tu sais pas si tu dois te réjouir d’avoir le panier rempli de trucs dont tu ignorais avoir besoin ou te désoler de ressortir sans ce que tu étais vraiment venu chercher. Oui, parce qu’à IKEASVP si l’accueil est inconditionnel, l’accompagnement lui, est désormais officiellement conditionné : pour y accéder tu dois avoir résolu l’escape game jusqu’à l’évaluation sociale et y obtenir la mention « accompagnement nécessaire ». Sans ça, faudra rejouer.

Chez IKEASVP, au nom de l’accès au droit, on transforme les adjoints administratifs en SMS semi assises avec une fesse à l’EPS et l’autre au pied d’un immeuble ou sur un marché. On travaille au confort et à la convivialité des lieux en mettant le paquet sur la déco, le mobilier et les progiciels. Mais comme chez les autres enseignes de Hard Social, on oublie un peu qu’un lieu accueillant, un lieu qui n’alimente pas le non recours en étant repoussant, c’est avant tout un lieu avec du personnel souriant et disponible.

Sur ce point, Cristina Cordula est catégorique : la signalétique rose bonbon de la DSOL ne fera rien bien au contraire pour le teint verdâtre des agents en situation de souffrance au travail, contraints d’accueillir des demandes pour lesquelles ils ne sont ni formés ni payés. Plus de la moitié des agents disent avoir des difficultés pour répondre aux besoins des personnes ? A tout problème sa solution, réponds le CASVP : on va les accompagner ! 53 postes créées dont 0 d’encadrement et 0 RH, ça promet un accompagnement de proximité !

A l’heure de ParcourSup et des IKEASVP, le SUPAP FSU aimerait tout de même rappeler qu’intégrer la filière sociale (en étant agent social, SMS ou Travailleur social), c’est un choix. Un choix qui expose à des missions pas faciles, demande de développer des savoirs faires relationnels spécifiques. Un choix qui demande souvent de renoncer à une partie de sa reconnaissance et salaire en échange de missions qui ont du sens.

Malheureusement pour les IKEASVP, le sens ne se trouve pas au bout d’un parcours fléché. Et les revalorisations promises à la filière sociale depuis 2023 semblent enterrées, malgré des mois d’études à l’issue desquelles les RH de la Ville ont conclu que « ah bah ouais y’a un problème avec la filière sociale » et autres « oh là là mais qui est la personne sexiste qui a créé le niveau d’IFSE des SMS à la Ville ? ».

Ni sens, ni salaire donc. Des équipes en difficultés contraintes de suivre le mouvement. Des agents sommés d’évoluer dans leurs missions et de s’investir dans un projet qui n’est pas le leur, en ayant ni le bon corps ni le salaire qui va avec… Des adjoints administratifs qui effectuent des missions similaires aux SMS, pour un manque à gagner qui s’élève aujourd’hui et depuis le 1 avril 2022 à 7.000€ de SEGUR perdu … Des inconnus sur les travaux, les recrutements, l’impact et le lien avec les SSP, les missions des agents, les publics PSA …

En bref, IKEASVP c’est un projet en kit. Et il manque des pièces. Donc au nom des agents et des publics qui méritent mieux, pour le SUPAP FSU: IKEASVP, ce sera non !

Déclaration liminaire du SUPAP FSU au Comité Social Territorial (CST) du 3 mars 2024 lors duquel était présenté le projet de réforme des EPS.